to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Beyaz Eşyalar Hala Gelmedi
07.12.2024 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesinden yaklaşık 2000 lira fark vererek almış olduğum Electrolux buzdolabı ve çamaşır makinesi 16.12.2024 aralık olmasına rağmen hala adresime gelmedi. Hepsiburada ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulama üzerinden açtığım talepleri, sonuçlandı olarak güncelleyip işlem yaptılar.
Anlaşmalı kargo firması Horoz Lojistik adresin alan dışı olduğunu SMS yoluyla bildirdi. Daha sonrasında horoz lojistikle yaptığım görüşme sonrasında, satıcı ek maliyet ile teslim edilmesi için onay verirlerse adresime teslim edileceğini ilettiler.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini 6 kez aramama rağmen hala talep açmaktan başka bir işlem yapmıyorlar. 20 Aralık nikahım var ve gireceğim evde beyaz eşyam yok. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca ürün daha elime geçmeden fiyatında indirim yapan Hepsiburada'dan farkı geri yatırmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayetin üzerinden bir gün geçti ve kimse benimle iletişime geçmedi. Buraya yazdığınız otomatik mesajla bu durumu düzeltemezsiniz. Konunun incelenecek bir tarafı yok her şey gayet net. Bir an önce olumlu bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 217360172, 217360172 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
