to read complaints and reviews, or file yours. 
04.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 15.049 TL ödeyerek Philips 9000 Prestige Ultra model ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusundaki orijinal olmayan etiketlerden, daha önce açılmış ve kullanılıp iade edilmiş bir ürün olduğunu çok net şekilde anladım. Sıfır ve kapalı kutu bir ürün sipariş etmiş olmama rağmen tarafıma bu şekilde ayıplı bir ürün gönderilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensizlik yarattı.
Durumu fark eder etmeden Hepsiburada üzerinden iade talebi açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede tarafıma sadece talep açılacağı söylendi; ancak şu ana kadar somut hiçbir aksiyon alınmadı, süreçle ilgili bilgilendirme de yapılmadı.
Ben, ödediğim bedelin karşılığı olan, tamamen açılmamış ve sıfır kutu Philips 9000 Prestige Ultra ürününün tarafıma gönderilmesini ve yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle Hepsiburada tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ferhat Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 526021834 numaralı kayıt üzerinden de tarafınıza bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden farklı zamanlarda verdiğim 4239132831 ve 4789272896 numaralı siparişlerle Philips Lumea BRİ950 kişisel bakım ürünü satın aldım. Ürünün orijinal olmadığından şüphelendiğim için Philips ile iletişime geçtim ve kutu açılmadan yapılan sorgulama sonucunda ürünün orijinal olmadığı ta...
Hepsiburada üzerinden Philips xb7150/07 Maraton Daily model bir süpürgeyi 8.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kusurlu çıktığı için değişim talep ettim, değişim yapıldı ancak gelen ikinci ürün de kusurlu olduğu için bu kez iade talep ettim ve ürün iadesi sağlandı. Ancak iade sürecinde bana ödediğim ...
13 Ağustos Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden 21.699 TL peşin ödeme ile Philips 5500 serisi espresso makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 405 312 066). 18.08.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda makinenin üzerinde hiçbir etiket olmadığını, tüm etiketlerin sökülmüş olduğunu fark ettim...
Hepsiburada'dan 13 mayısta teslim aldığım Philips Lumea Prestige modelini 15 gün sonra ilk defa kullandım. İlk kullanımımda makine eridi. Başta ürünün faturası olmadığını fark ettik ve fatura talebinde bulunduk. Satıcıya ulaşılamaması üzerine Hepsiburada hasar tutarını karşılayacağını söyledi. Fakat...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.921 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.838 Garanti 2.556 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.836 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.966 
Kargo 6.729 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.969 
Puan 313 
Sepet 390 
Sipariş 18.364 
Teslimat 8.622 
Üyelik 2.703 
Yorumlar