to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sahte Philips Lumea
Hepsiburada'dan 13 mayısta teslim aldığım Philips Lumea Prestige modelini 15 gün sonra ilk defa kullandım. İlk kullanımımda makine eridi. Başta ürünün faturası olmadığını fark ettik ve fatura talebinde bulunduk. Satıcıya ulaşılamaması üzerine Hepsiburada hasar tutarını karşılayacağını söyledi. Fakat servise gittiğimizde ürünün orijinal olmadığını faturası olsa dahi Philips servisinde işlem yapılamayacağını kaydının olmadığını söylediler. Bunu Hepsiburada'ya anlatmaya çalıştık ama ısrarlı bizden Philips servisinden işlem yapılamadığına dair belge istediler. Philips müşteri hizmetleri böyle bir belge olmadığını söylemesine rağmen Hepsiburada işlem yapmadı.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 150168631 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Para iadesi yapıldı ama şu anda ürünü o fiyata almam mümkün değil. Sürecin bu kadar uzaması markaya olan güvenimizi sarstı.
