to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Süresi Dolmadan İade Edildiği İçin Paket Teslim Alınamadı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım diş macunu siparişim DHL ile gönderildi ve 7 Nisan 2026 tarihinde tarafıma SMS ile kargomun şubeye ulaştığı bilgisi verildi. SMS’te 3 iş günü alım süresi olduğu bildirildiği halde, kargom 9 Nisan Perşembe sabah saatlerinde, bu süre dolmadan iade edilmiş.
Ben ise aynı gün, 9 Nisan Perşembe günü saat 13:30 civarında şubeye giderek kargomu teslim almak istedim. Ancak görevli, kargomun sabah saatlerinde iade edildiğini söyledi ve bu yüzden ürünü teslim alamadım. Gönderi numaram 493594375390’dır.
Kargonun, verilen süre dolmadan neden iade edildiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için bu gönderimin aynı şartlarla yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sipariş ettiğim diş macunu, belirtilen teslim süresi dolmadan iade edildi. Şubeye gidip teslim almaya çalıştığımda görevli kargonun zaten iade edildiğini söyledi. Marka bir gün içinde tekrar gönderim yapabileceğini söyledi ancak ben o adreste olamayacağım için ücret iadesi aldım. Bu durumu tamamen kargo firmasının hatası olarak görüyorum.
