to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada 12 Gün Bekletti, Stok Yok Dediği İçin Otomatik Sipariş İptali ve Bilgilendirme Eksikliği
2 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Star Wars Elektronik Scout Trooper Kaskı’nı indirimli olarak, satıcı mağazadan sipariş ettim. Ürünümün kargolanmasını uzun süre bekledim ancak yaklaşık 12 günün sonunda siparişim stok olmadığı gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Sipariş numaram 4076206609’dur.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin sisteme göre otomatik iptal edildiği, ücret iademin yapılacağı söylendi. Stok yoksa siparişin baştan iptal edilmesi gerekirken, 12 gün boyunca bekletilip sonrasında hiçbir çözüm sunulmadan otomatik iptale düşmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Üstelik satıcıya gerçekten stok durumu sorulmadan, yalnızca sisteme dayanarak bu iptalin yapılması kabul edilebilir değil.
Şu an aynı ürünün görsel ve açıklamaları birebir aynı olmasına rağmen farklı stok kodlarıyla diğer satıcılarda hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Stok kodu farklı denilerek, sonuçta aynı ürün olan kaskın tarafıma tedarik edilmemesi haksızlık oluşturmaktadır.
Hepsiburada’dan, sipariş verdiğim Star Wars Elektronik Scout Trooper Kaskı için aynı özelliklerde muadil bir ürünün tarafıma, sipariş anındaki indirimli fiyatım korunarak temin edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürün başka satıcıda vardır
https://app. Hb. Biz/YsoKRy2TdD9K
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
