to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Espresso Makinesi İadesi Reddi Ve Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden Philips 5500 Serisi lattego Tam Otomatik Espresso Makinesi (EP5547/90) satın aldım. Ürün 11 Nisan’da tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığımda bazı parçalarının kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü 15 Nisan’da iade için kargoya verdim.
Kargo takip bilgilerinde ürünün satıcıya teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen, satıcı ürünü teslim almadığını iddia ederek iademi reddetmiş. Hepsiburada tarafında ise günlerdir mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm üretilmiyor. Hesabımda yer alan 428 752 894 6 numaralı siparişimle ilgili hem telefonla hem de canlı destek üzerinden günde 6–7 kez görüşme yapıyorum, her seferinde “dönüş yapacağız” denmesine rağmen günlerdir hiçbir somut adım atılmadı, talebim sonuçlandırılmadı.
Ürün kırık geldiği ve iade sürecini zamanında başlatmama rağmen ne ürünüm var ne de para iadem yapıldı. Acil olarak iademin onaylanmasını ve 428 752 894 6 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Konuyla alakalı hala dönüş beklemekteyim
Merhaba Gülşen Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 277017091 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Maalesef hala bir çözüme ulaşmadı
