to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Hepsiburada üzerinden yeğenime doğum günü hediyesi olarak turuncu renkli, 360 derece takla atan kumandalı arabayı 784,90 TL’ye satın aldım. Ancak tarafıma, ürün sayfasındaki arabadan tamamen farklı, yaklaşık 470 TL değerinde daha ucuz bir oyuncak araba gönderildi. Yani daha pahalı ürünü sipariş etmeme rağmen daha ucuz ürün gönderilerek mağdur edildim.
Ürünü doğum günü hediyesi olarak çocuğa verdiğim için geri alıp iade etmem şu an mümkün değil. Bu nedenle hem yanlış ürün gönderilmiş olması hem de fiyatı daha düşük bir ürünle bu şekilde oyalanıyor olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik bu durumla aynı sitede kaçıncı kez karşılaştığımı artık sayamaz hale geldim.
473 950 452 1 numaralı siparişime ait bu hatanın, ürünü iade etmek zorunda kalmadan giderilmesini ve doğru ürünün ek bir ücret talep edilmeden hemen gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlı şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşegül Hanım, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
