to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 1 Nisan 2026 tarihinde saat 18:43’te 62754618027866 numaralı siparişimle Şımart Katya z adlı ürünü satın aldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bulunduğum bölgenin dağıtıma kısıtlı olduğu, normalde yalnızca Çarşamba günleri dağıtım yapıldığı, ancak Hepsi mat bölgesini seçersem ürünün Çarşambadan önce teslim edileceği bilgisi verildi. Ben de özellikle bulunduğum bölge ile Hepsi mat bölgesinin aynı olup olmadığını, buna rağmen ürünün erken teslim edilip edilmeyeceğini sordum ve bana net bir şekilde “Evet, ürününüz Çarşamba gününden önce teslim edilir” denildi.
Pazartesi günü şehir dışına çıkacağımı açıkça belirttim ve bu nedenle erken teslimat bilgisini teyit ederek siparişi verdim. Ürün için 4 Nisan’da elimde olacağı söylenmesine rağmen, bugün 5 Nisan olmasına karşın hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Ayrıca, tekrar Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda bana önceki verilen bilginin yanlış olduğu, teslimat için Çarşamba gününü beklemem gerektiği söylendi.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum; hem zaman kaybı yaşadım hem de şehir dışına çıkma planlarım aksadı. Yanlış verilen bilginin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, mağduriyetimin giderilmesini, bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını ve ürünümün tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Hepsiburada üzerinden pike takımı siparişi verdim. 17.01.2026 Cumartesi tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bugün durumu öğrenmek için Hepsiburada’yı aradığımda, daha adrese bile gelmeden ve beni hiç aramadan, ev adresimi “kapalı” gösterip, kayıtlarda iş adresi g...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 424 370 208 4 numaralı siparişim için teslimat tarihi sistemde 22 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen, gün içinde saat 16.00’a yaklaşmış olmasına karşın ürün hâlâ “dağıtıma çıkmadı” olarak görünüyor. Teslimat günü olarak özellikle bugünü seçmeme rağmen kargonun henüz ...
05.03.2026 akşamı Hepsiburada üzerinden verdiğim TV siparişim, ürün sayfasında “cumartesi kapında” ibaresi olmasına rağmen taahhüt edilen tarihte teslim edilmedi. Cumartesi günü ne bir teslimat oldu ne de arama, SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapıldı. Pazar günü müşteri hizmetlerini aradığı...
Hepsiburada üzerinden 26 Aralık 2025 tarihinde bir adet saat siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak açıkça 29 Aralık gösteriliyordu. Ancak sonrasında hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan “üzgünüz, teslimat tarihiniz 1 Ocak 2026” şeklinde mesaj gönderildi ve teslimat tarihi keyfi bi...
20 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden tekstil kategorisinde bir ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 423 336 451 7 ve ürünün ücretini peşin olarak ödedim. Sistem üzerinde tahmini teslimat süresi 3 gün görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasınd...
Yorumlar