to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanıltıcı OLED Reklamı LCD Panel Gönderildi Ve İade Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden "Sma Enerji İthalat İhracat" isimli satıcıdan a008504 numaralı siparişle, ilan başlığında ve kesilen e-arşiv faturasında (Fatura No: sae2026000007900) açıkça "iPhone X gx Oled Aaa Kalite Ekran" olarak belirtilen ürünü 946,55 TL ödeyerek satın aldım.
Kargo tarafıma ulaştığında ve ürün incelendiğinde, taahhüt edilen gx oled panel yerine piyasa değeri çok daha düşük olan kalitesiz bir LCD panel gönderildiğini tespit ettim. İlanda ve faturada oled yazılmasına rağmen tüketiciyi yanıltarak ucuz LCD ekran göndermek, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal satışı ve tüketiciyi aldatmaya yönelik bir ticari faaliyettir.
Konuyla ilgili fatura ve panel kanıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) resmi başvurumu yapmış bulunmaktayım. Hepsiburada’nın platformunda bu şekilde yanıltıcı ürün satan mağazaları denetlemesini, mağduriyetimin giderilmesi adına faturada belirtilen taahhüdün yerine getirilerek gerçek gx oled ekranın temin edilmesini veya ürün bedelinin koşulsuz iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Siparişinizde yer alan ürününüze ait ön onay süreciniz tamamlanmış olup, "Gönderim yöntemini seç" adımını kullanarak size en uygun olan gönderim yöntemini seçip kargo barkodunuzu oluşturabilirsiniz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhabalar ürünün yenisi veya iadesi gönderilmeden ürünü iletemem çünkü bu ürün dediğimiz şey bir ekran şu an çıkartıp gönderirsem 3-5 gün telefonsuz kalırım bu mümkün değil.
