to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 26 Aralık tarihinde Bissell halı koltuk yıkama Spotclean Hydrosteam Pro model ürünü 14.999 TL bedelle İş Bankası Maximum kredi kartımla satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için iade etme kararı aldım ve 30 Aralık’ta kargoya vererek geri gönderdim. Kargo takibine göre ürün 5 Ocak Pazartesi günü Hepsiburada’ya ulaştı.
Aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen iade sürecim sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süre içinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, toplamda en az 20 kez aradım. Her defasında sadece iadenin onay sürecinde olduğu, takip edildiği ve çözüleceği söyleniyor; ancak somut hiçbir adım atılmıyor, mağduriyetim giderilmiyor.
Kusurlu ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen uzun süredir paramın iade edilmemesi ve sürecin sürekli “onay bekliyor” denilerek uzatılmasından dolayı mağdur oldum. Sipariş numaram 4094171747’dir. Ürün bedeli olan 14.999 TL’nin, ödeme yaptığım İş Bankası Maximum kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve iade sürecimin hiçbir gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
21 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Bissell Revolution hydrosteam buharlı halı koltuk yıkama makinesini sipariş ettim, ürün ertesi gün elime ulaştı. Ürünü ilk denememde suyu hiç çekmediğini ve buhar vermediğini gördüm. Hemen Bissell müşteri temsilcisine bağlandım, canlı görüşme sırasında durumu ayrınt...
Hepsiburada adlı alışveriş sitesi beni aylardır haksız yere oyaladı, elimde olmayan bir ürünün parasını iade etmedi! Ekim ayında Bissel marka halı ve ...
8 Kasım’da Hepsiburada üzerinden bir halı satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için 18 Kasım’da uygulama üzerinden iade kaydı oluşturdum. O günden bu yana yaklaşık bir aydır iade süreci tamamlanmıyor. Her hafta yeniden iade kaydı açılıyor ancak bağlı oldukları kargo firması ürünü almaya gelmiyor...
İş Bankası 
Yorumlar