to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Uzayan İade Süreci Ve Geri Ödeme Sorunu
Hepsiburada üzerinden 26 Aralık tarihinde Bissell halı koltuk yıkama Spotclean Hydrosteam Pro model ürünü 14.999 TL bedelle İş Bankası Maximum kredi kartımla satın aldım. Ürün kusurlu geldiği için iade etme kararı aldım ve 30 Aralık’ta kargoya vererek geri gönderdim. Kargo takibine göre ürün 5 Ocak Pazartesi günü Hepsiburada’ya ulaştı.
Aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen iade sürecim sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süre içinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, toplamda en az 20 kez aradım. Her defasında sadece iadenin onay sürecinde olduğu, takip edildiği ve çözüleceği söyleniyor; ancak somut hiçbir adım atılmıyor, mağduriyetim giderilmiyor.
Kusurlu ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen uzun süredir paramın iade edilmemesi ve sürecin sürekli “onay bekliyor” denilerek uzatılmasından dolayı mağdur oldum. Sipariş numaram 4094171747’dir. Ürün bedeli olan 14.999 TL’nin, ödeme yaptığım İş Bankası Maximum kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve iade sürecimin hiçbir gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ne zamana kadar yapacaksınız daha inceleemeyi 13 gün oldu
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 903822600 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün 14 gün oldu size bugün irtibata geçtim size dönüş yapılacak diye ama halen dönmediniz ve benim zararımı karşılamadınız siz satıcısı olduğunuz markanın zararını neden karşılamıyorsunuz normalde 14 Olduğunda zararı karşılamanız gerekiyor neden zararımı karsılamıyorsunuz.
Sorunum çözüldü para iadesi gerçekleşmiştir
