Hepsiburada’da Ürün Açıklamasındaki Yanlış Bilgi Ve İade Reddi Mağduriyet Yarattı

Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce Philips marka iki adet kulaklık satın aldım. İlk ürünü sepete eklediğimde ürün açıklamasında Type-C girişi olduğuna dair ibareyi kendi gözümle gördüm, bu bilgiye güvenerek aynı üründen bir tane daha ekledim. Ancak daha sonra ürün sayfasındaki yazılar değişmiş gibi göründü ve bana gönderilen iki kulaklık da telefonumla uyumlu çıkmadı.

İki ürün de telefonuma uymadığı için iade talebi açtım fakat talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “biz öyle bir şey yazmadık” denilerek sorumluluk tamamen bana bırakıldı ve yanlış sipariş verdiğim söylenip yardımcı olunmadı. Ayrıca gelen ürünlerin orijinal olduğunu da düşünmüyorum, kalite olarak hiç memnun kalmadım.

Sipariş numaram 4262836981’dir. Ürün sayfasındaki bilgiye güvenerek alışveriş yaptım, şimdi ise telefonuma uymayan, işime yaramayan iki kulaklık için yaklaşık 500 TL ödemiş durumdayım ve bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Ürünlerin incelenerek iade ve ücret iadesi talebimin onaylanmasını, ürün bilgilerinde hata veya sonradan değişiklik varsa bunun da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.