to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Üç Kez Ödeme Çekildi, Siparişler İptal Edildi Ve Teslim Edilmedi
Hepsiburada üzerinden Grundig 55TV 55GQ800A model televizyonu 3 defa sipariş etmeme rağmen, her seferinde “televizyon kırıldı” gerekçesiyle siparişlerim iptal edildi. Her iptalden sonra tekrar sipariş vermem söylendi, ben de aynı ürünü defalarca yeniden sipariş verdim ancak yaklaşık 10–15 gündür ürünü bir türlü teslim alamadım.
Her siparişimde 30 bin tl ödeme yaptım, üçünde de tutar kartımdan çekildi ve ancak 2–3 gün sonra iade edildi. Bu süreç sanki parayı işletmek amacıyla uzatılıyormuş gibi hissettiriyor ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsız oluyorum.
Müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, hatalarını telafi etmelerini ve bu süreçle ilgili bana dönüş yapılmasını talep ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Hem zamanımdan oldum hem de defalarca ödeme yapıp beklemek zorunda kaldım.
Hepsiburada’dan bu mağduriyetimi görüp benimle iletişime geçmesini, aynı ürünü sorunsuz bir şekilde, ek bir mağduriyet oluşturmadan tarafıma teslim etmesini ve yaşattıkları bu süreçle ilgili gerekli açıklamayı yaparak telafide bulunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mert Kaan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 635658582 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
