to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Premium Üyelik İptali Talebi
8 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden verdiğim 469 433 642 8 numaralı ikili Embauty şampuan siparişim, 17 Şubat olmasına rağmen bir türlü teslim edilmedi. Teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle 17 Şubat’ta siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ücret iadesiyle ilgili bir sorun yaşamadım ancak teslimat sürecinin bu kadar aksaması ve net bir bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 5 gün önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulamadı. Premium üye olmama rağmen ne süreç düzgün yönetildi ne de tatmin edici bir açıklama alabildim. Bu yaşananlar nedeniyle Hepsiburada Premium üyeliğimden ayrılmak istiyorum.
Yaşanan gecikmenin ve mağduriyetin Hepsiburada tarafından kabul edilmesini, tarafıma açık bir açıklama yapılmasını, gerekli özrün iletilmesini ve bu süreçle ilgili mümkünse ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Premium üyeliğimin de iptal edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selami Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 689678916 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlgilendiğiniz için çok teşekkür ederim
