to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Durumunda İptal Reddi Ve Uzun Kargo Süresi
7 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden 439 465 552 8 numaralı siparişle 5 kutu ıslak mendil satın aldım. Sipariş sonrası sistemde kargonun ancak 14 Şubat’ta verileceği görünüyor. Günlük, hızlı tüketilen basit bir ürün için bir haftayı aşan kargo süresi kabul edilebilir olmadığı için aynı gün iptal talebinde bulundum.
Ancak müşteri hizmetleri, sipariş durumunun “hazırlanıyor” olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceğini iletti. Hem ürün henüz kargoya verilmemişken iptale izin verilmemesi hem de bu kadar geç bir kargo tarihi sunulması mağduriyet yaratmaktadır.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 536 *******76 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 564035787 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
