to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Telefon Kılıfı Kargo Süreci Hakkında Net Bilgi Ve Hızlı Gönderim Talebi
13 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Karabük Eflani adresime teslim edilmek üzere bir adet telefon kılıfı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, hatta siparişlerim bölümünde ürünlerden birinin kargoya bile verilmediği görünüyor.
Satıcıyla görüştüğümde ürünü Hepsijet’e teslim ettiklerini, ancak kargonun neden harekete geçmediğini kendilerinin de anlayamadığını söylediler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı ve süreç hala belirsiz şekilde devam ediyor. Sipariş numaram 447 407 073 9’dur.
Ürünün bir an önce tarafıma gönderilmesini ve kargo süreciyle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Geciken bu teslimatın bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden 13 Ocak tarihinde telefon kılıfı, kırılmaz cam ve tablet kalem ucu siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi olarak önce Kolay Gelsin ile 27 Ocak, ardından Sürat Kargo ile 22 Ocak ve sonrasında Aras Kargo ile 26 Ocak gibi farklı bilgiler gördüm. Ancak tüm bu tarihlere rağmen siparişim hâlâ sistemde “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor.
Siparişimle ilgili kargo hareketlerinde net bir güncelleme yapılmaması ve teslim sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa sürecin açıklanarak net ve güncel bir teslimat bilgisi paylaşılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 28.01.2025 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
