Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’da Tekrarlanan İade İptalleri Ve Kargo İhmali

ID:35670719

Hepsiburada’da Tekrarlanan İade İptalleri Ve Kargo İhmali

Hilal

07 Nisan 15:45

23 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4528405836 sipariş numarasıyla toplam 1.190 TL ödeyerek 35 kg dambıl seti satın aldım. Ürünler Hepsijet kargo ile tarafıma teslim edildikten sonra üzerlerindeki deformeler ve hatalar nedeniyle iade etmeye karar verdim ve evden teslimat seçeneğiyle 31 Mart tarihinde 745334973 numaralı iade kaydını oluşturdum. Ancak kargo firması adrese hiç uğramadan bu iadeyi iptal etti.

Bunun üzerine 1 Nisan tarihinde 292830120 numaralı yeni bir iade oluşturdum; yine kimse gelmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade iptal edildi. 3 Nisan’da bu kez 413213066 numaralı iade talebini açtım; gelen araç ürünün ağırlığını taşıyamayacağını söyleyip ürünü almadan gitti ve yeni araç yönlendirileceği belirtildi, ancak tekrar araç yönlendirilmedi. Son olarak 7 Nisan için 813701431 numaralı iade talebini oluşturdum; bu talep de yine kimse adrese gelmeden ve tarafıma ulaşılmadan iptal edildi.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, her seferinde not alındığı ve mutlaka gelip teslim alacakları söylendi, fakat hiçbirinde verilen sözler tutulmadı. Şu anda ürünün iade süresi dolmak üzere ve yalnızca kargo firmasının ilgisizliği nedeniyle ürünü bir türlü geri gönderemiyorum.

Ürünümün, herhangi bir hak kaybı yaşamadan, evden teslimat yoluyla alınarak değişiminin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

07 Nisan 15:48 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Denizhan sonuçtan memnun değil

Dambıl Setim İki Kez İptal Edildi, Ürünüm Teslim Edilmiyor

Denizhan

Hepsiburada

30 Ağustos 2025 17:31

253

Yaklaşık 1 haftadır Hepsiburada üzerinden satın aldığım dambıl setiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Parasını ödeyerek aldığım ürün, iki kez kargo dağıtıma çıkmasına rağmen bilgim ve isteğim dışında iptal edildi. Sipariş numaram: 62753794569823 ve kargo şirketi Hepsijet. İlk iptal sonrası müşte...

dambil-setim-iki-kez-iptal-edildi-urunum-teslim-edilmiyor-2.jpg

dambil-setim-iki-kez-iptal-edildi-urunum-teslim-edilmiyor-1.jpg

Serkan sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ürün Sonrası Kaybolan Kargo Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Serkan

Hepsiburada

10 Aralık 2025 17:53

330

Hepsiburada üzerinden 12 Kasım tarihinde 4139791348 numaralı siparişimle toplam 25.300 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum ve ürünü Hepsijet kargo ile geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen iade sürecim tamamlanmadı, uygulamada da ü...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler İçin İade Sorunu Yaşıyorum

Süleyman

Hepsiburada

22 Kasım 2025 03:50

641

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...

Hepsiburada’da Aynı Kargo Hatası Tekrarlandı, Doğru Teslimat Talebi

Hüseyin

Hepsiburada

07 Ocak 20:32

270

Hepsiburada üzerinden 6 Ocak 2026 tarihinde 4167022494 numaralı siparişimle, toplam 17.447,99 TL tutarında, kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Ürün ağır olduğu için Hepsijet ile kargoya verildi; ancak Hepsijet XL ile gönderilmesi gerekirken yanlış gönderim yapıldığ...

Hepsiburada’da Aynı Kargo Hatası Tekrarlandı, Doğru Teslimat Talebi

hepsiburadada-ayni-kargo-hatasi-tekrarlandi-dogru-teslimat-talebi-3.jpg

Hepsijet’in Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Anında İade Kararı

Fatih

Hepsiburada

24 Şubat 18:09

280

20.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4771962582 numaralı siparişimi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Adres olarak her gün 08:00–18:00 saatleri arasında aktif olarak bulunduğum iş yeri adresimi seçtim. 24.02.2026 tarihinde saat 17:07’de, güya adrese gelinmiş ama “yerinde bulunamadım” ...