to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 27 Ocak’ta Kumtel Beyaz Cam Ankastre Fırın B66-S2 mt model ürünü 4609375193 numaralı sipariş ile satın aldım. Ödemeyi 5.975,10 TL tutarında kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş süreci boyunca SMS ile ürünün kargoya verildiği, dağıtıma çıkarıldığı gibi bilgilendirmeler almama rağmen, 09.02.2026 tarihinde sipariş detayına girdiğimde ürünün iptal edildiğini gördüm.
Yaklaşık 13 gün boyunca hem paramı kullandılar hem de ürünün geleceğini düşünerek beklemek zorunda kaldım. Madem ürün ellerinde yok, neden satışa açıp bu kadar süre müşteriyi oyalayıp mağdur ediyorlar, bunu anlamıyorum. Üstelik hiçbir açıklama yapılmadan, sanki hiçbir şey olmamış gibi tek taraflı iptal edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, firmayla görüşüp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak o dönüş bile, biz tekrar arayınca yapıldı. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimin farkında olan bir yaklaşım sergilendi.
Ben, 27 Ocak’ta vermiş olduğum bu siparişimdeki ankastre fırının aynı şartlar ve aynı fiyatla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Günlerce oyalandıktan sonra keyfi bir iptal yerine, mağduriyetimi giderecek şekilde ürünün gönderilmesini istiyorum.
8 Mart tarihinde Hepsiburada'dan 4360513089 sipariş numarası ile vermiş olduğum (Kumtel Siyah Cam Dijital / Dokunmatik Ankastre Set - 8 Programlı (KO-40 TAHD F Ocak B66 - SF2 DDT Fırın DA6-835 Davlumbaz)) ürünü bilgim dışında iptal edildi. Daha sonra üründe fiyat artışı yapıldı. Ürünü tekrar sipariş...
15 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel ankastre set satın aldım. Ürünün fırını arızalı çıktığı için iade talebi oluşturdum ve ürün iadesi sistem üzerinde tamamlandı olarak görünüyor. Ancak Eylül ayından bu yana para iadem yapılmadı. Sipariş numaram 4868879827. 11.199 TL tutarındaki ödemey...
Hepsiburada üzerinden Samsung NA64N7100AB/TR ankastre ocak için 4787730690 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 12.300 TL tutarındaki bu ürün bana hiç ulaşmadığı halde, sistemde bir hafta sonra “teslim edildi” olarak işaretlendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargonun nerede olduğuna d...
Hepsiburada üzerinden 3 gün önce Kumtel turbo beyaz ankastre fırın (B66SF12) satın aldım. Ürün elime ulaştığında fırın tepsisinin eksik olduğunu ve ürün lastiğinin yırtık olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 470 556 590 6. Teslimat Hatay Kırıkhan adresime yapıldı ve ürün için 6.250 TL ödeme yaptım....
1 ay önce Hepsiburada üzerinden Kumtel marka Gold renkli ankastre set satın aldım (Sipariş No: 65653725509845). Ürün üç parça olarak satılmasına rağmen, bana sadece fırın ve ocak teslim edildi, davlumbaz ise eksik geldi. Kumtel’in resmi satıcısından almama rağmen, davlumbaz ortada yok ve 1 ayı aşkın...
Alışveriş Kredisi 647 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.923 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 511 
Fatura 1.839 Garanti 2.560 
Hediye Çeki 1.455 
İade 12.841 
İndirim 1.614 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.966 
Kargo 6.725 
Kupon 1.624 
Link Gelir 276 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.971 
Puan 313 
Sepet 390 
Sipariş 18.383 
Teslimat 8.635 
Üyelik 2.704 
Kumtel
Yorumlar