Hepsiburada'da Sürekli Ertelenen Teslimat Tarihleri Nedeniyle Siparişim Mağdur Oldu

03 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Numark Mixtrack Pro fx 2 Deck DJ kontroller siparişi verdim. Siparişimi “Ay Sa” isimli satıcıdan aldım, sipariş numaram 4743212309. İlk etapta teslimat tarihi 7 Eylül olarak görünüyordu, daha sonra 12 Eylül Cumartesi, ardından 14 Eylül, sonra 15 Eylül ve en son da 17 Eylül olarak sürekli ertelendi, ancak ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca defalarca hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla görüştüm. Hepsiburada gecikmenin satıcıdan kaynaklandığını söyleyip topu satıcıya atarken, satıcı ürünü kargoya teslim ettiğini söylüyor. Buna rağmen Hepsiburada sisteminde “kargonuz satıcı tarafından kargoya teslim edilmemiş” şeklinde bilgi görüyorum. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, ortada mağdur edilen sadece ben kalıyorum ve adeta karşılarında çocuk varmış gibi oyalanıyorum.

Satıcı firma ile şimdiye kadar WhatsApp üzerinden birçok kez yazıştım, elimde tüm konuşmaların ve ekran görüntülerinin kayıtları mevcut, istenmesi halinde bunların tamamını Hepsiburada ile paylaşabilirim. Daha önce farklı bir siteden yaptığım alışverişte de benzer bir sorun yaşadım, süreç sonunda para iadesi yapıldı ancak bu arada ürüne zam geldi ve zarara uğradım. Bu nedenle bu siparişimde kesinlikle iptal ya da iade istemiyorum.

Tek isteğim, siparişini verdiğim ürünün hiçbir bahane ve oyalama olmadan, belirtilen kargo firmasıyla sağ salim ve hızlı bir şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesi ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesidir.