to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
09.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gemicioğlu satıcısından 2.789,00 TL tutarında “El Feneri Uzun Mesafe Kadar Menzili Olan - Mavi” adlı ürünü sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.
Ürünün bana acil olarak lazım olmasına rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece beklemem söylendi.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, gönderilmeyecekse de ücret iademin derhal yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
