to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Siparişim Hazırlanıyor Aşamasında Kalıyor
24 Aralık 2025 tarihinde saat 09:51’de Hepsiburada üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan bir sipariş verdim. Üç adet laptop ekipmanı (laptop soğutucusu, gaming mouse ve gaming klavye) içeren bu siparişim, üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Sipariş numaram 483 284 093 0’dır.
Sipariş detaylarında ürünlerin bugün kargoya verileceği belirtiliyor; ancak gün içinde herhangi bir hareket olmaması ve durumun sürekli “Hazırlanıyor” olarak kalması, sistemsel bir sorun mu var yoksa süreçte başka bir aksaklık mı yaşanıyor anlamamı zorlaştırıyor.
Hepsiburada’dan, ilgili siparişle ilgili varsa sistemsel sıkıntının tespit edilip giderilmesini, böyle bir sorun yoksa ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmenin net bir şekilde açıklanarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eray Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
