to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Siparişim Gecikti, Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Hepsiburada üzerinden 24 Şubat tarihinde Philippi Luna Tealight Mumluk 13 cm ürününü sipariş ettim ve sipariş aşamasında ürünün en geç 27 Şubat tarihinde teslim edileceği belirtildi. Buna rağmen siparişim (Sipariş No: 455 934 887 6) verilen süre içinde kargoya verilmedi.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. Bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmiş durumda değil. Satıcıya da mesaj attım sistem üzerinden dün vereceğim dediği halde kargoya vermedi. Beni yanılttı ve kızdırdı.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hepsiburada'dan Premium bir hizmet aldım sorunumu çözüp mağduriyetimi giderdiler.
Merhaba Onur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada her zamanki gibi sorunumu çözdü teşekkür ederim mağdur etmedi beni. Çok memnun oldum.
