to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş Oluşmadı, Kartımdan Çekilen 1.051,50 TL İadesi Bekleniyor
25.06.2026 tarihinde saat 00.20 sularında Hepsiburada üzerinden 1.000 TL’lik Razer Gold oyun pini satın almak için işlem yaptım. Sistem hata verdiği için sipariş oluşturulamadı, ekranda herhangi bir sipariş numarası oluşmadı. Ancak buna rağmen hayatpay sanal kartımdan (5349 34 ile başlayıp 5002 ile biten kart) 1.051,50 TL tutarında çekim yapıldı.
İşlemden sonra bankamla iletişime geçerek 30 saat içinde 3 kez talep oluşturdum fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kartıma de iade yansıması olmadı. Hem sipariş oluşturulamıyor, hem de kartımdan para çekilmiş durumda bekletiliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kartımdan çekilen 1.051,50 TL tutarın en kısa sürede hayatpay sanal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İşte elimde dekont var hesap geçmişi var ama ödeme yok deyip konuyu kapattılar bunun adı nedir.
Merhaba İrfan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-377471439641195 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
