to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Razer Gold PIN Sipariş Hatası Ve Geri Ödeme Gecikmesi
25.06.2026 tarihinde saat 00.20 sıralarında Hepsiburada üzerinden Razer Gold oyun pini almak için işlem yaptım. Sistem hata verdi ve sipariş oluşturulamadı, ancak kartımdan 1.051,50 TL tutarında çekim yapıldı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede M**** isimli temsilci, bankanın sistemlerinde anlık bir hata olduğunu, bu nedenle siparişin oluşmadığını, ödemenin provizyonda kaldığını ve en geç 24 saat içinde karta iade edileceğini söyledi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 34 saat geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Hem ürünüm yok hem de param kartımda hâlâ blokede tutuluyor. Paramın derhal, eksiksiz ve tek seferde kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İrfan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-377471439641195 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
