to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
27 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden sefo362 isimli mağazadan 478 764 506 2 sipariş numaralı Casio BEM-508L-7AVDF Beside erkek kol saati satın aldım. Ürün için yaklaşık 4.300 TL ödeme yaptım.
28 Şubat sabahı tarafıma, ürün tedariğinin gerçekleştirilemediğine dair bir mesaj geldi ve siparişim iptal edildi. Ürünün fiyatı makul olduğu için asıl sebebin tedarik değil, fiyat nedeniyle iptal olduğunu düşünüyorum. Hepsiburada gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir alışveriş sitesinden böyle bir durumla karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen ödediğim ücret halen tarafıma iade edilmedi ve iade süreciyle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı. Ödememin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür mağaza kaynaklı sorunlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan üyelik sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
