to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada Sendekaldı Gaziantep satıcısından 4551854566 numaralı siparişim için yaşadığım süreç nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 17.884 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartı ile ödedim.
31 Mayıs tarihinde siparişimi iptal etmek için ilk başvurumu yaptım ve ardından 3 gün boyunca toplam 3 kez canlı yardım üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her görüşmede farklı bilgiler verildi, net bir şekilde iptal işlemi yapılmadı ve süreç gereksiz yere uzatıldı. Bugün ise ürünün kargolandığı gerekçesiyle artık iptal işlemi yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Eğer ilk başvurularım sırasında doğru ve tutarlı bilgi verilmiş olsaydı, hem benim mağduriyetim oluşmayacak hem de satıcı ve kargo firması gereksiz bir sevkiyat sürecine girmemiş olacaktı. Ayrıca ürünü daha uygun fiyatla başka bir satıcıdan alma imkanım olmasına rağmen, bu yanlış yönlendirmeler nedeniyle hem param günlerce bloke kaldı hem de maddi kayıp yaşadım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm canlı yardım görüşmelerinin kayıtlarının incelenmesini, tarafıma verilen çelişkili bilgilerin değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle 17.884 TL tutarındaki ödemenin, sipariş iptali sağlanarak kredi kartıma acil olarak iade edilmesini istiyorum.
Konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Hepsiburada’dan almış olduğum ürünler, 31 Ekim’den bu yana her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo ne bana ne de satıcıya ürünü teslim etmiyor. (Bu durumu ekte resim olarak ekliyorum) Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise siparişi kargoda olduğu için ip...
Hepsiburada'dan, 14 Mart 2025'de 2 adet ürün aldım. 17 Mart'ta teslim edilmesini bekliyordum. Teslim edilmedi. 18 Mart'ta kesin teslim edilir diye düşündüm. Uygulama üzerinden baktığımda teslim edilecek gecikme için üzgünüz yazıyor. 19 Mart'ta artık ben Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım. "ürünün...
Sendekaldi.com 
Yorumlar