Halkbank Maaş Müşterisinin Troy Kart Zorunluluğu Kaldırılmalı Ve Visa Ya Da Mastercard Gönderilmeli

Halkbank ile çalışmak zorunda olan bir akademisyenim ve kurumumun Halkbank ile anlaşması nedeniyle maaş müşterisiyim. Daha önce Paraf Platinum kredi kartı kullanıyordum ancak kendi vadesiz EUR hesabımdaki paramı çekmek istediğimde benden komisyon alınmak istendiği için, diğer hiçbir bankamda böyle bir uygulama ile karşılaşmadığımdan ve özellikle maaş müşterisi olduğum için bunu kabul edilemez bulduğumdan kredi kartımı iptal ettirmiştim.

18 Mayıs’ta Halkbank tarafından aranarak yeni bir kredi kartı isteyip istemediğim soruldu ve görüştüğüm temsilcinin nazik yaklaşımı nedeniyle teklifi kabul ettim. Ancak dün elime ulaşan kartın Troy kartı olduğunu gördüm. Bunun üzerine Halkbank’ı arayarak Troy kart kullanmak istemediğimi, bana Visa veya Mastercard özellikli bir kredi kartı gönderilmesini rica ettiğimde, müşteri temsilcisi maaş müşterisi olduğum için bunun mümkün olmadığını söyledi. Yani maaş müşterisi olduğum için hem daha önce EUR hesabımdan para çekerken komisyona maruz bırakılmam hem de şimdi bu karta mecbur bırakılmam nedeniyle mükerrer şekilde dezavantajlı duruma düşürüldüğümü düşünüyorum.

Ayrıca ilk arandığım görüşmede bana gönderilecek kredi kartının Troy olarak basılacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. Bilgilendirme yapılmadan insanların zorla Troy kartlara yönlendirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu nedenle yeni gönderilen kredi kartımı da derhal iptal ettirdim.

Halkbank Beyazıt şubesine bağlı maaş müşterisi olarak Troy kart zorunluluğumun kaldırılmasını ve talebim doğrultusunda bana Visa veya Mastercard özellikli bir kredi kartı gönderilmesini, yaşanan süreçle ilgili olarak tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini istiyorum. Şikayetimin incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumda olan maaş müşterilerinin de bilgilendirilmesini talep ediyorum.