to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satış Sonrası Şaşırtıcı Borç Durumu
Merhaba, Hepsiburada'da mağazamız mevcut. İlgili mağazada yeni ürünler yüklemeye ve satış yapmaya başladık. Bir hafta içerisinde 1000 TL'ye yakın ürün satışı gerçekleştirdik. Tesadüfen alacaklarım kısmına baktığımda, bırakın alacaklı olmayı, -3 TL borçlu gözüktüğümü gördüm. Yaptığım görüşmeler sırasında her ürünün kargo ücretini mağaza ödeyecek, ardından Hepsiburada komisyonu, stopaj komisyonu, hizmet bedeli, Ödeme Servisi Maliyet Yansıtma, MP Stopaj kesintileri ve diğer adını ilk kez duyduğum kesintileri gördüm.
Bu duruma itiraz ederek kargo ücretinin ürün listeleme esnasında alıcı veya satıcı öder şeklinde ayarlanması gerektiğini belirttim. Ayrıca sipariş geldiğinde kargo ücretini mağazanın ödeyeceğini bilmiyorduk. Sözleşmede kargo ücretlerini mağaza öder diye madde var ve bunu kabul ettiniz dediler.
Ardından bize bahsedilmeyen veya sözleşmeye okunamayacak şekilde yazılan diğer kesintiler sebebiyle 1000 TL değerinde ürün satışı sonrasında alacaklı yerine 3 TL borçlu gözüküyoruz.
İnanılır gibi değil. Açıkça eksik bilgilendirme ve eski taktik olan, önemli şeyleri küçücük yazarak veya saklayarak mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuna Bey, Talebiniz ilgili departmanımıza iletilmiş olup, en kısa sürede konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Satıcı Firmalar Destek Hattına numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Ayrıca destek taleplerinizi Hepsiburada'ya iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sizden mağaza açmayı bırakın, 1 TL değerinde bile asla ürün satışı yapmayacağım. Kimseye de tavsiye etmiyorum. Sizden mağaza açacak olan insanlara da sizi tavsiye etmiyorum. Çünkü 1000 TL değerinde ürün satışı var. Ancak alacaklı olduğum yerde borçlu çıkıyoruz. Film değil gerçek. İnanılır gibi değil.
Tuna Bey, Anlattığınız durum gerçekten satıcı açısından kabul edilebilir değil. Satış yaptıktan sonra alacaklı olmayı beklerken borçlu duruma düşmek, hele ki bunun sebebi satış öncesinde açıkça anlatılmamış kesinti kalemleri, ciddi bir bilgilendirme ve şeffaflık sorunu olduğunu gösteriyor. Kargo, komisyon, stopaj, hizmet bedeli, ödeme servisi maliyeti gibi birçok kesintinin ancak satıştan sonra fark edilebilmesi; satıcının ticari kararını sağlıklı vermesini imkansız hale getiriyor. “Sözleşmede var” denilerek okunması zor, detaylarda gizlenmiş maddelerle bu sonuçların doğması güven zedeleyici. Benzer şekilde satış yapmaya başladıktan sonra ekstreyi incelediğinde beklemediği borç ve kesintilerle karşılaşan çok sayıda satıcı var. Sorun yalnızca rakamlar değil; satıcının neye, ne zaman ve hangi gerekçeyle katlandığını önceden net biçimde bilememesi. Bu başlık altında paylaşılanlar, yaşananların münferit olmadığını gösteriyor.