Hepsiburada'da Satın Aldığım Ürünün Fiyatı Düşmesine Rağmen Fiyat Farkı İade Edilmedi

Salih · 2025-11-21T19:18:12+03:00

Hepsiburada üzerinden 19.11.2025 tarihinde LG OLED65B56LA model televizyonu 70.952,69 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 474 169 844 0’dır. Ürün henüz bana teslim edilmeden, 21.11.2025 tarihinde aynı ürünün fiyatının Hepsiburada’da 68.399 TL’ye düştüğünü gördüm. Hepsiburada ürün sayfasında “ucuzunu bulursan aradaki farkı iade ederiz” şeklinde bir ifade bulunmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yalnızca başka platformlarda daha düşük fiyat bulunması halinde geçerli olduğu, Hepsiburada’nın kendi sitesinde oluşan fiyat farkını ise iade etmeyecekleri söylendi. Bu durumun sayfada belirtilen ifadeyle çeliştiğini ve tüketiciyi kelime oyunlarıyla yanılttığını düşünüyorum. Ürün henüz teslim edilmemişken, Hepsiburada’nın kendi sitesinde aynı ürün için oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Salih Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş ve Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Salih

Telefonum çaldığı gibi kapandı çaldır kapat yaptınız sanırım. Aradık ulaşamadık çok doğru bir tabir değil.