Hepsiburada'da Sahte Airpods 4 Satışı Ve Mağduriyet

24 Kasım 2025 tarihinde, 426 984 730 6 numaralı siparişimle Hepsiburada üzerinden Airpods 4 satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde, kutu üzerinde yazan seri numarasıyla cihazın eşleştiği seri numarasının farklı olduğunu gördüm. Ayrıca kulaklıkta bağlantı sorunları yaşanıyor, ses kalitesi son derece düşük ve bazı fonksiyonlar hiç çalışmıyor. Seri numarasını sorgulattığımda da bambaşka bir ürün bilgisi çıkıyor. Tüm bu sebeplerle elime gönderilen ürünün sahte olduğunu açıkça anladım.

Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve yarın kargo tarafından ürün teslim alınacak. Ancak esas sorunum, yıllardır alışveriş yaptığım ve Premium üyesi olduğum Hepsiburada gibi büyük bir platformda bu kadar bariz şekilde sahte ürün satışının yapılmış olmasıdır. Ürünü aldığım Teknorium1 isimli satıcı şu anda Hepsiburada üzerinde görünmüyor. Aynı sahte ürünün, Mersin lokasyonlu ve "cep mobil" isimli satıcı tarafından yine 5.400 TL üzerinden satışta olduğunu görüyorum.

Ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ya da Hepsiburada tarafından bana orijinal Airpods 4 gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcıların ve satılan ürünlerin acilen denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı ve Hepsiburada ile tüm alışverişlerimi sonlandıracağımı, çevreme de aynı yönde tavsiyede bulunacağımı belirtmek isterim. Bu yaşanan mağduriyetin hiçbir şekilde kabul edilebilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum ve sürecin hızlı ve şeffaf şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.