to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Sağ Vites Kolu Eksik Ve 15 Gün Gönderilmedi
05.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Shimano Tourney SL-RV200 Revoshift sağ/sol 3X7V vites kolu siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 7 gün sonra teslim edildi ancak paketin içinden sadece sol vites kolu çıktı, sağ vites kolu eksik gönderildi.
Eksik ürün için hemen sistem üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum ve talebim 3 gün sonra onaylandı. Buna rağmen onaylanmış olmasına karşın sağ vites kolu tarafıma bir türlü kargolanmadı. Hem uygulama üzerinden yazışarak hem de telefonla müşteri hizmetlerini defalarca arayarak destek istedim ancak somut bir çözüm sunulmadı ve süreç ilerletilmedi.
Bugün sipariş tarihinden itibaren 15. Gün ve hâlâ eksik ürünüm gönderilmiyor, yaşadığım mağduriyet giderilmiyor ve konuyla ilgilenilmiyor. 4799684087 numaralı siparişime ait eksik olan sağ vites kolunun acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cihan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-057833015469962 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
