to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Rotring Rapid Pro Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgi Çelişkileri
11.11.2026 tarihinde saat 06:57’de Hepsiburada üzerinden Rotring Rapid Pro 0.7 mm krom versatil kalem siparişi verdim. Sipariş numaram 475 083 4270. Sipariş ekranında ürünün 16 Kasım’da kargoya verilip 20 Kasım’da teslim edileceği yazmasına rağmen süreç bu şekilde ilerlemedi.
Müşteri hizmetleriyle 13.11.2026 tarihinde yazıştığımda ürünün 13.11.2026 saat 19:00’a kadar kargoya verileceği söylendi. Buna güvenerek bekledim fakat bu söz tutulmadı. 14.11.2026 tarihinde 0850’li çağrı merkezi hattını aradığımda ise bu kez ürünün tedarik sürecinde olduğu ifade edildi. Yani ekranda görünen bilgilerle müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiler birbirini tutmuyor ve kesin bir teslimat tarihi verilmiyor.
Ben sipariş verirken ödememi peşin yapıyorum ve herhangi bir tedarik süreci bahanesiyle bekletilmiyorum; buna karşılık firmanın da stokta olmayan ürünü satışa açmamasını ve verdiği tarih ve taahhütlerin arkasında durmasını beklerim. Ürünün en kısa sürede tedarik edilerek başlangıçta belirtilen tarihlere denk gelecek şekilde kargoya verilmesini ve bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
