to read complaints and reviews, or file yours.Stok Ve Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Tek Taraflı Sipariş İptali
1 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden izge plastik satıcısından Roborock Saros 20 Sonic akıllı robot süpürge siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 46.800 TL idi. Aradan birkaç gün geçtikten sonra satıcı stok/yanlış fiyat gerekçesiyle siparişimi tek taraflı olarak iptal etti.
Bu süreçte tarafıma yalnızca özür dilenmesi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ben ürünü güncel piyasa fiyatlarına göre oldukça uygun bir fiyattan almış ve ödemesini gerçekleştirmiştim. Siparişimin bu şekilde iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de maddi açıdan mağduriyete yol açtı, çünkü benzer ürünleri şu anda çok daha yüksek fiyatlarla almak zorunda kalacağım.
Hepsiburada ve ilgili satıcıdan, ya sipariş verdiğim Roborock Saros 20 Sonic robot süpürgenin tarafıma temin edilmesini ya da en azından aynı segmentte alacağım yeni ürünle ilgili oluşacak fiyat farkını bir nebze de olsa azaltacak şekilde hesabıma kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür iptallerin müşteriyi koruyacak şekilde çözülmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Zaten talep oluşturdum mesele bu değil mağduriyetin ne derecede giderileceği umarım 200-300 TL kupon tanımlayarak meseleyi kapatmaya çalışmazsınız.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-468503663645647 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
