to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Pad7 Tablet Hediye Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Hepsiburada üzerinden 21 Haziran 2026 tarihinde Xiaomi 17t Pro cep telefonu satın aldım. Ürün sayfasında telefonun yanında Pad7 tablet hediyeli olarak satıldığı açıkça yazıyordu. Sipariş numaram 4400396060, ürünüm 23 Haziran’da teslim edildiğinde kutudan herhangi bir hediye tablet çıkmadığını gördüm.
Sipariş vermeden önce de Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşüp özellikle tablet hediyesini sorduğumda, telefonu sipariş verdiğimde tabletin yanında gönderileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek 69.999,00 TL ödeyerek telefonu aldım. Teslimat sonrası hediye tabletin gönderilmediğini müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettim ve kayıt oluşturuldu ancak tarafıma “iadeniz onaylanmadı” şeklinde alakasız bir geri dönüş yapıldı. Ardından yeniden hediye tabletin gönderilmemesiyle ilgili kayıt oluşturdum fakat bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem satış sayfasındaki “Pad7 hediyeli” ifadesine hem de müşteri hizmetlerinin satın alma öncesinde verdiği bilgiye güvenerek bu ürünü aldım. Tüm bu sürece rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Hepsiburada’nın vermiş olduğu sözün arkasında durarak, siparişime ait Pad7 tablet hediyesinin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Satarken hediyesi var sipariş oluşturabilirsiniz diyorsunuz satış yapınca gönderim sağlanamıyor diyorsunuz sebebi nedir acaba gönderim sağlamamanızın? Müşteri hizmetleriniz ile olan yazışmalarımı incelediniz mi? Kusur bende mi siz de mi?
Merhaba Ayşe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-217891790070599 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kendi sitenizde cevap vermediğiniz ya da talebimle alakasız ve açıklaması olmayan cevap verdiğiniz için buradan yazıyorum. Bütün yazışmalarımı okusaydınız bunlara hiç gerek kalmayacaktı.
Hediye ürünüm gönderildi sorun çözüldü
