to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Onayım Olmadan Sipariş İptali Ve Çözüm Beklentisi
12 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Fenerbahçe ve Fenerbahçe Taraftarı” adlı kitabı 300 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ancak 13 Nisan’da uygulamaya girdiğimde, siparişimin benim hiçbir onayım olmadan iptal edildiğini gördüm ve bu iptal ile ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 462 972 525 2’dir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sürekli sistemsel bir hata olduğunu söyleyip sorumluluğu satıcıya yönlendirdiler. Satıcı ile görüştüğümde ise bu kez Hepsiburada’yı suçladılar. Mağdur olmama rağmen iki taraf da sorumluluk almak yerine suçu birbirine atıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Ben, ödediğim ve onayladığım bu siparişin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin aynı şartlar, aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İskender Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 162492564 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
