to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme İşlemi Gerçekleştirilemiyor Ve Hesap Kısıtlaması
Yaklaşık 6 aydır Hepsiburada üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Ödeme aşamasına geldiğimde sürekli “şu an işleminiz gerçekleştirilememektedir. En kısa sürede ilgili ekipler tarafınıza ulaşım sağlayacaktır.” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Sorun sadece tek bir üründe değil, farklı ürün ve denemelerimde de aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp görüştüm ancak somut bir çözüm üretilmedi. Sorunun hesabımdan kaynaklı olabileceği söylendiği için mevcut hesabımı tamamen silip yeni bir hesap açtım, buna rağmen aynı hata tekrar etti ve alışveriş yapamaz durumdayım. Ödemelerde İş Bankası ve VakıfBank sanal kartlarımı kullanıyorum, kartlarda veya limitlerde herhangi bir problem bulunmuyor.
Hepsiburada’dan talebim, hesabıma getirildiğini düşündüğüm kısıtlamanın incelenip varsa bu sınırlamanın kaldırılması ve ödeme işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Uzun süredir devam eden bu problemimin artık net bir açıklama ve çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
