Hepsiburada Hesabım 6 Aydır Kısıtlı, Çözüm İstiyorum

Yaklaşık 6 aydan uzun süredir Hepsiburada alışveriş hesabımda “geçici olarak hesabınıza kısıtlama getirilmiştir” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Bu uyarı, uygulamaya/giriş yaptığım anda ana ekranda direkt olarak karşıma çıkıyor ve devamında işlem yapmama izin verilmiyor.

Bu süreçte Hepsiburada’nın resmi sitesi üzerinden, soru/talep alanından ve müşteri hizmetlerinin tüm kanallarından defalarca kez iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde bunun geçici bir kısıtlama olduğu söylendi ancak aradan 6 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Bazen de “arada sırada bir girin, belki açılmıştır” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar aldım. Yaklaşık 20 yıldır Hepsiburada’yı tercih eden sadık bir müşteri olarak bu yaklaşımı gerçekten yakışıksız ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.

Bu kadar uzun süre hiçbir net gerekçe sunulmadan hesabımın kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Artık kısıtlamayla ilgili açıklama ya da gerekçe değil, doğrudan hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada hesabımın, kayıtlı olduğum 0505*****48 numaralı hesabım üzerinden ivedilikle açılmasını istiyorum.