to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da MSI G2422 Monitör Değişim Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Yanıtsızlık
Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI g2422 model monitörde panel arızası yaşadığım için ürünü garantiye gönderdim ve yetkili servis ürün için iade/değişim raporu düzenledi. Bu rapor sonrasında Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde bana değişim ürünü önerildi.
Yaklaşık 2 haftadır değişim sürecinin tamamlanmasını bekliyorum; her görüştüğümde sadece “göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor ve ürün tarafıma gönderilmiyor. Sürekli talep açılmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmaması mağduriyetimi artırıyor. Sürekli talep açıyorlar, her talepte günlerce bekliyorum; “kargoya verdik” diyorsunuz, kargo kodu yok, ürün elime ulaşmıyor. Sürekli talep açılıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum.
Sipariş numaram 356 359 172’dir. Artık daha fazla oyalanmadan, servis raporuna istinaden MSI g2422 monitörümün değişim işleminin hızla tamamlanarak yeni ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 912619648 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
