to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kusurlu Televizyon Ve 36.200 TL İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden Tekno Krallık adlı satıcıdan TCL 65V6C model televizyon satın aldık. Ürün elimize yamulmuş ve kusurlu şekilde ulaştığı için yetkili servise başvurduk, servis de televizyonun kusurlu olduğuna dair rapor düzenleyip ürünü geri aldı. 11 Ağustos Salı günü televizyonu kargoyla geri gönderdik ve ertesi gün, Çarşamba günü satıcının eline ulaştı.
Aradan zaman geçmesine rağmen 36.200 TL tutarındaki ödediğimiz bedel tarafımıza iade edilmiyor. Hepsiburada’yı ve satıcıyı aradığımızda sürekli “çözüm ekibi inceliyor” denilerek oyalandığımızı hissediyoruz. Ürünün ayıplı olduğuna dair servis raporu bulunmasına rağmen hâlâ neyin incelendiğini anlayamıyoruz. Şu anda ne elimizde televizyon var ne de paramızı alabiliyoruz.
Kusurlu ürün için ödediğimiz 36.200 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kusura bakmayın da bir ücret iadesi yapmak bu kadar zor olmamalı satıcılarınız sizin seciminiz bizler satıcıyı değil sizi biliyoruz sizin sitenizin ismine güvenerek alıyoruz elimizde kusurlu ürün raporu varken bu kadar uzayacak bir mevzu değil bu süreç biz satıcı için değil hepsibukadar sitesine güvenip aldık
