to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kupon Kullanım Hatası Nedeniyle 250 TL Kupon Kaybı Ve Yeniden Tanımlama Talebi
Hepsiburada hesabımda, t*********@hotmail.com mail adresime tanımlı, genel kullanıma açık 250 TL değerinde bir kuponum vardı. Son kullanım tarihi 30 Nisan 2026 olan bu kuponu, aynı gün akşam saat 21.00 civarında yaklaşık 600 TL tutarında ağız çalkalama suyu siparişi verirken kullanmak istedim.
Ürünü sepetime ekleyip kuponu uyguladım, 250 TL indirim sisteme yansıdı ve ödeme aşamasına geçtim. Ödemeyi onayladığım anda “sipariş verildi, sistemsel hata” benzeri bir uyarı çıktığı için işlem tamamlanmadı ve siparişi bir türlü oluşturamadım. İşlemi tekrar denememe rağmen kupon daha sonra hiçbir şekilde indirim olarak kullanılmadı, sonrasında da kupon tamamen silinmiş göründü.
Hepsiburada’nın kendi tanımladığı bu 250 TL tutarındaki genel kullanım kuponunu, tamamen sistemsel hata nedeniyle kullanamadan kaybetmiş oldum. Son günü ve son saatleri olduğu için yeni bir deneme şansım da kalmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kullanamadığım 250 TL kuponun hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Kupona ait ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.
Merhaba Ersan Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak hattınızın meşgul olması sebebi ile ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 141532912 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler Hepsiburada sorun çözüldü.
Teşekkürler👏👏👏
