Hepsiburada'da Kullanılmayan Ürün İçin İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Volvo s70 aracım için kütüklü gergi rulmanı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutusunu açıp sadece kontrol ettim ve aracıma uyumlu olmadığını görünce hiçbir şekilde kullanmadan, kutunun içinden çıkan tek parça olan ürünü aynen kendi ambalajına yerleştirip bütünlüğünü bozmadan kapattım. Daha sonra iade sürecini başlattım ve ürünü evden teslim alım ile geri gönderdim.

İade sürecinin salı–çarşamba günü sonuçlanacağı söylenmesine rağmen iki gün sonra, 18 Eylül Cuma günü iademin olumsuz sonuçlandığını gördüm. Uygulamada, ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajda hasar/aşınma tespit edildiği için iadenin reddedildiği belirtiliyor. Oysa ürün sadece bir kez açılıp kontrol edilmiş, kutudan çıkan tek parça üründen başka hiçbir parça bulunmamakta ve ürün kullanılmamış halde, kendi kutusunda hiçbir zarar verilmeden geri gönderilmiştir.

Sipariş numaram 460 873 771 4’tür. Ürünü yanlış seçtiğimi kabul ediyorum ancak ürünü kullanmadan, ambalaj bütünlüğünü koruyarak ve içinden çıkan tek parçayı eksiksiz şekilde gönderdiğim halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin yeniden incelenerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.