to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Hatalı Fiyat Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyetim
19 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Kiko Milano Smart Fusion Lipstick 406 Warm Rose adlı ürünü satın aldım. Ancak 20 Ağustos 2026 tarihinde siparişim, “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.
Siparişimi oluştururken ürün fiyatı sistemde nasıl görünüyorsa o fiyattan onaylayarak satın alma işlemini tamamladım. Ürünün bedeli tarafıma iade edilmiş olsa da, siparişin hatalı fiyat gerekçesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum ve bu durumu tüketici olarak haklarıma aykırı buluyorum.
Hepsiburada’dan beklentim, siparişimin oluşturulduğu andaki şartlar ve fiyat üzerinden yeniden oluşturulması ve ürünün tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şikayetimin mağduriyetini 50 TL lik komik bir kuponla telafi etmeye çalıştılar mağduriyetimin düzgün şartlarda giderilmesini istiyorum
Merhaba Buse Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
