to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kısa Sürede %50 Fiyat Artışı Ve Sorumluluk Reddi
Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Ezviz RS2 marka robot süpürge almak istiyordum. Ürünü “Inv Teknoloji” isimli satıcıdan 3 gün kadar önce 15.744 TL fiyatla sepetime ekledim. Bugün tekrar uygulamaya girip satın almak istediğimde aynı ürünün fiyatının 22.679 TL’ye çıktığını gördüm. Kısa sürede neredeyse yüzde 50’ye yakın bir fiyat artışı yapılması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda bunun satıcıyla ilgili olduğunu söyleyip sorumluluk almadılar. Satıcıyı aradığımda ise bunun kendileriyle değil Hepsiburada ile ilgili olduğu söylendi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken ortada mağdur olan tek tarafın müşteri olarak ben olduğumu düşünüyorum.
Ben bu ürünü almak istiyorum ancak bu kadar kısa sürede bu denli fahiş bir fiyat artışını kabul etmiyorum. Ürünü sepetime eklediğim 15.744 TL’ye yakın, makul bir fiyattan almam konusunda yardımcı olunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Teşekkür ederim Hepsiburada Premium üyesi olarak Hepsiburada gibi büyük bir firmanın bu problemi çözeceğini ve müşteri memnuniyetini ön planda tutacağına ve mağduriyetimin giderileceğine inanıyorum.
Hızlı bir çözüm bekliyorum sizden. Bu kadar fahiş bir fiyat artışını gerekirse CİMER'e Tüketici Hakem Heyeti'ne dahi ileteceğim. Lütfen acil bir şekilde mağduriyetimi giderin
Merhaba Sezer Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Evet doğru telefon numarası üzerinden benimle iletişime geçildi. Ama mağduriyetim adına hiçbir adım atılmadı. Koskoca Hepsiburada bir kupon dahi tanımlayamadı en basitinden. Yani bu kadar fahiş fiyat artışını gayet normal olarak bana İddaa etmeye çalıştılar. Kısaca bir problemim çözülmedi. 2 gün içinde ülkede ne gibi bir devalüasyon oldu da %50'lik bir fiyat artışı yaşadı Bu ürünler. Problemim devam ediyor sıkıntım devam ediyor hiçbir şekilde yardımcı olunmadı mağduriyetim devam ediyor saygılar
