to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Kargo Gecikmesi Planlamamı Bozdu
05 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada satıcısı olan Hepsiburada mağazasından Bella Wall Atlas Duvar Paneli Yeni Gri ve Bella Wall Atlas Duvar Paneli Anadolu Ceviz ürünlerini toplam 13.184 TL ödeyerek satın aldım. Siparişimin sistemde belirtilen tahmini kargoya veriliş tarihi 09 Mayıs 2026 olmasına ve bu tarih üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Ankara, Mamak ilçesidir.
Ürünleri alırken sitede yazan kargolama tarihine güvenerek duvar panellerini uygulayacak usta ile de o tarihe göre anlaştım. Kargolama süresi geçtiği günden bu yana her gün müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, acil olarak kargoya verilmesini ve mağduriyet yaşamamak için sürecin hızlandırılmasını talep ettim. Ancak her seferinde “Kargonuz bugün gönderilecek, depoya ilettik, takip ediyoruz” şeklinde ifadelerle oyalanmama rağmen ürünlerim hâlâ kargolanmadı.
Kurumsal bir satıcı olduğuna inanarak güvendiğim Hepsiburada nedeniyle şu anda hem zaman hem de iş planlaması açısından mağdur durumdayım. 447 324 657 1 numaralı siparişime ait ürünlerin en kısa sürede, hiç vakit kaybedilmeden kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fırat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 608958366 ve 521856548 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
