to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İzinsiz Başlatılan Premium Üyelik Ve Sürekli Tahsilat Sorunu
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden iznim ve onayım olmadan başlatılmış görünen bir Premium üyelik sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1,5–2 yıldır bilgim ve rızam dışında tanımlanan bu üyelik nedeniyle kredi kartımdan düzenli olarak üyelik ücreti çekilmeye çalışılıyor. Üyeliği fark ettiğim anda iptal etmeme rağmen sistem hâlâ kartımdan Premium ücreti tahsil etmeye çalışıyor. Hatta son birkaç aydır bu izinsiz tahsilat girişimlerinden korunmak için VakıfBank kredi kartımın internet alışverişi özelliğini kapatmak zorunda kaldım.
Bu durum, hem açıkça izinsiz üyelik başlatılması hem de iptal sonrası dahi tahsilat girişimlerinin devam etmesi nedeniyle beni mağdur ediyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada’nın sunduğu iletişim kanallarından defalarca destek almaya çalışmama rağmen somut bir yanıt ya da çözüm üretilmedi.
Hepsiburada’dan, iznim olmadan başlatılan bu Premium üyeliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, şimdiye kadar yapılan tüm haksız kesintilerin eksiksiz iade edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ferhat Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 471721113 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Artık Premium üyelik ücret kesintisi yapılmıyor bu sorunum çözüldü, ancak daha önce haksız yere kesilen üyelik kesintileri tarafıma hala iade edilmedi. Bu durum kredi kartımı daha önceden internet bankacılığına kapatmamdan dolayı mı gerçekleşmedi acaba.
Sorunlarım çözüldü. Teşekkürler.
