to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal İsteği Engellendi Ve Ürün Zorla Teslim Edildi
Hepsiburada üzerinden 25.04.2026 tarihinde Greyder marka bir bot sipariş ettim. Aynı gün içinde ürünü iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal edilebilmesi için önce ürünün kargoya verilmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen 27.04.2026 tarihinde ürün kargoya verildi ve bu aşamada sistemde iptal butonu aktif değildi.
Durumu fark eder etmez tekrar arayıp şikayet kaydı oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadan oyalandım. 28.04.2026 tarihinde ise kargo, onayım olmamasına rağmen ürün kapıma bırakıldı. Ürün bırakıldıktan yaklaşık yarım saat sonra Hepsiburada tarafından aranarak özür dilendi ancak üç gün boyunca oyalanarak ürünün adeta zorla tarafıma ulaştırıldığını düşünüyorum.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, ilgili siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Hepsiburada’ya olan güvenimi kaybettiğimi ve aynı sorunu başka müşterilerin yaşamaması için konunun dikkate alınmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Çözüm sunmadılar. Hepsiburada artık benim için bitmiştir. Trendyol alışverişe merhaba
Merhaba Barış Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 626122408 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza randevulu iade talebinizi oluşturamadık. Ürününüze ait iade talebiniz mevcutsa “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvuru aşamasında dilerseniz ''Adresimden ücretsiz teslim alınsın'' seçeneği ile ürünü adresinizden aldırabilir veya ''Kargo şubesine teslim edeceğim'' seçeneğini kullanarak başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Başvurunuz tamamladıktan sonra randevulu iade talebinizde seçmiş olduğunuz randevu tarihine göre adresinize uğranarak ürün alımı sağlanmakta olup, kargo firmasına tarafınızdan teslim edilecekse size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Öncelikli olarak problemim çözülmedi. Sizi aradık ulaşamadık diyerek konuyu kapatamazsınız. Ben 1 haftadır iptal talebi ile uğraştım. Bir de size ürünü geri iade için mi uğraşacağım. Benim işim gücüm yok Hepsiburada'nın arkasından mı koşacağım. Gözümüzde çok büyütmüşüz Hepsiburada'yı.
