to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İptal Edilen Sipariş İçin Kısmi İade Kabul Edilemez
27.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tenowood Palio salıncak siparişi verdim. Kısa süre sonra siparişim satıcı kaynaklı olduğu belirtilerek, tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi. Uygulamadaki sipariş detaylarında 1.006,00 TL tutarındaki sipariş için sadece 365,93 TL’lik kısmi iade yapıldığını görüyorum. Bu durum hem ürünümün gönderilmemesi hem de ödediğim tutarın tamamının iade edilmemesi nedeniyle beni mağdur etti.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iptalin satıcı kaynaklı olduğu dışında herhangi bir çözüme yönelik adım atılmadı. Ürünü stok sorunundan dolayı gerçekten gönderemeyeceklerse, en azından ödediğim ücretin tamamının iadesini beklerdim. Buna rağmen sadece kısmi iade yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
Sipariş numaram 483 666 453 5’tir. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ödediğim toplam tutarın tamamının hesabıma eksiksiz iade edilmesini, mümkünse de aynı şartlarda Tenowood Palio salıncağın gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ümit Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Ücret iadeniz bankanıza yapılmıştır. Ödeme yaptığınız bankanızın, bu tutarı hesabınıza yansıtma süresi ortalama 2-8 iş günüdür. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
