to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimin Haksız İptali Ve Velo İstanbul’da Ürünün Hâlâ Satışta Olması
9 Haziran 2026 Salı günü Hepsiburada üzerinden Velo İstanbul adlı satıcıdan bir ürün için sipariş verdim. Siparişim aynı gün içinde “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edildi ve ücretim kredi kartıma iade edildi.
Ancak aynı ürünün Velo İstanbul’un kendi internet sitesinde hâlâ satışta olduğunu gördüm. Ürünün kendi sitelerinde satışta olmasına rağmen Hepsiburada üzerinden verilen siparişimin iptal edilmesi, özellikle de fiyat güncellemesi yapmamak için böyle bir yol izlendiğini düşünmem sebebiyle beni rahatsız etmektedir. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal gerekçesi olarak “hatalı barkod numarası verildiği” bilgisi paylaşıldı.
417 666 323 2 numaralı siparişimin, Velo İstanbul’un kendi sitesinde satışta olan aynı ürünle neden tedarik edilemediği belirtilerek açıklanmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamayacağım adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Siparişimi iptal ettiler, iade yapıldı, aynı ürün satıcıda hâlâ satılıyor. Neden tedarik edilemediği açıklanmadı ve özür dilenmedi. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı, sadece 150 TL kupon verildi.
