to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Iphone 17 Pro Max İadesi 32 Gün Boyunca Reddedildi Ve Sonuçlanmadı
Hepsiburada üzerinden 4320654734 numaralı siparişimle satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazı kullanırken, ürünün IMEI numarasının kapanacağına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüşme sonunda bana iade kodu verildi ve cihazı tüm aksesuarlarıyla, eksiksiz şekilde geri gönderdim. Bana, iade işleminin 3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi ancak 3 günün sonunda iade talebimin reddedildiği bilgisini aldım.
Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından defalarca yeni talep açıldı ve şu ana kadar 5 kez talep açılmasına rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. Yaklaşık 32 gündür hem telefonumdan hem de ödediğim ücretten mahrum bir şekilde bekletiliyorum. Bu süreçte bana “satıcının bakiyesi yok” şeklinde bir gerekçe iletildi. Hepsiburada ile satıcı arasındaki sözleşmenin beni hiçbir şekilde ilgilendirmediğini, bu gerekçeyi asla kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Ben bu ürünü Hepsiburada’ya güvenerek aldım, satıcıyı ne tanırım ne de muhatabım olarak görürüm. Tüm süreci Hepsiburada’yı arayarak, onların yönlendirmesiyle ve verdikleri iade kodunu kullanarak yürüttüm. Buna rağmen, “satıcının bakiyesi yok” gibi bir açıklamayla 32 günden uzun süredir mağdur edilmem son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur.
Hepsiburada’nın sorumluluğu satıcıya bırakmak yerine, kendi aracılık ettiği bu alışverişte müşterisinin yanında durmasını ve iPhone 17 Pro Max için ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sürekli talep nereye kadar talep çözüm istiyorum
Merhaba Ziya Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 267373724 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir dönüş yapılmıyor bu sabah satıcınızı aradım bağırdıktan sonra sizin ona gönderdiğiniz mesajı gönderdi bana müşteriyi engelleyin demişsiniz böyle bir saygısızlık yakışırmı size satı ile ortakmı çalışıyorsunuz iadeyi red ediyoruz sizde müşteriyi engelleyin
Hiçbir dönüş yapılmıyor bu sabah satıcınızı aradım bağırdıktan sonra sizin ona gönderdiğiniz mesajı gönderdi bana müşteriyi engelleyin demişsiniz böyle bir terbiyesizlik yakışırmı size satı ile ortakmı çalışıyorsunuz iadeyi red ediyoruz sizde müşteriyi engelleyin www.hepsiburada.com yakışırmı sizin gibi firma ya
Şimdi Hepsiburada yasal yollara başvurun diyor yasal yollar en az 6 ay sürer arıyorum ürünlerimi gönderin diyorum o da yok ben şimdi kimi şikayet edeyim
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz
