to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4320654734 numaralı siparişimle satın aldığım iPhone 17 Pro Max cihazı kullanırken, ürünün IMEI numarasının kapanacağına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüşme sonunda bana iade kodu verildi ve cihazı tüm aksesuarlarıyla, eksiksiz şekilde geri gönderdim. Bana, iade işleminin 3 gün içinde sonuçlanacağı söylendi ancak 3 günün sonunda iade talebimin reddedildiği bilgisini aldım.
Sonrasında müşteri hizmetleri tarafından defalarca yeni talep açıldı ve şu ana kadar 5 kez talep açılmasına rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. Yaklaşık 32 gündür hem telefonumdan hem de ödediğim ücretten mahrum bir şekilde bekletiliyorum. Bu süreçte bana “satıcının bakiyesi yok” şeklinde bir gerekçe iletildi. Hepsiburada ile satıcı arasındaki sözleşmenin beni hiçbir şekilde ilgilendirmediğini, bu gerekçeyi asla kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Ben bu ürünü Hepsiburada’ya güvenerek aldım, satıcıyı ne tanırım ne de muhatabım olarak görürüm. Tüm süreci Hepsiburada’yı arayarak, onların yönlendirmesiyle ve verdikleri iade kodunu kullanarak yürüttüm. Buna rağmen, “satıcının bakiyesi yok” gibi bir açıklamayla 32 günden uzun süredir mağdur edilmem son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur.
Hepsiburada’nın sorumluluğu satıcıya bırakmak yerine, kendi aracılık ettiği bu alışverişte müşterisinin yanında durmasını ve iPhone 17 Pro Max için ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
15 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 2 adet iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Kargo teslim tarihi olarak 10 Kasım gösterildiği için yaklaşık bir ay boyunca bekledik. Ancak 10 Kasım günü geldiğinde siparişimizin kargoya verilmediğini öğrendik. Müşteri hizmetlerini defalarca arad...
23’ünde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 415 359 0767. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 119.999,02 TL olarak yaptım. Siparişin en geç ayın 8’inde teslim edileceği belirtilmişti; bugün ayın 10’u olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve sistemde...
27 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 Pro satın aldım. Ürün elime ulaştığında telefonun çizik olduğunu gördüm. Aynı gün Apple Store’a giderek ürünün kusurlu olduğuna dair resmi bir belge aldım ve bu belgeyle birlikte telefonu Hepsiburada’ya geri gönderdim. Sipariş numaram 440 143...
Hepsiburada üzerinden 12 Aralık 2025 tarihinde 4592752548 sipariş numarasıyla iPhone 17 Pro cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra telefonun bataryasının çok hızlı azaldığını fark ettim ve ayrıca pil sağlığı menüsüne hiç erişemediğim için üründe bir sorun olduğunu dü...
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak 30 Ekim 2025 tarihinde 441 659 455 9 numaralı sipariş ile 131.517,81 TL tutarında, kredi kartı ile 6 taksit şeklinde iPhone 17 Pro Max Kozmik Turuncu modelini satın aldım. Ürünün teslimatı için 11 Kasım, 14 Kasım ve 17 Kasım tarihlerinde üç ayrı karg...
Yorumlar