to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İndirimli Altın Kolye Siparişinde 11.000 TL Fiyat Farkı İçin Kupon Talebi
27.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “14 Kuyumculuk” adlı satıcıdan 14 ayar altın kolye satın aldım. Sipariş numaram 414 880 719 3’tür. Satıcı bir süre sonra stoklarında ürün kalmadığını söyleyerek benden siparişi iptal etmemi istedi. Ancak aynı satıcının aynı ürünü diğer platformlarda satmaya devam ettiğini görünce, satıcının Hepsiburada’daki indirimli fiyattan ürünü göndermek istemediğini anladım. Satıcı, Hepsiburada’nın kafasına göre indirim yaptığını, bu yüzden Hepsiburada’dan ayrıldığını ve ürünü göndermeyeceğini belirtti.
Bu süreçte Hepsiburada tarafı önce bana eşdeğer bir ürün temin edilip gönderileceğini ya da aradaki fiyat farkı için kupon kodu tanımlanacağını söyledi. Kendileri kupon oluşturacaklarını açıkça belirtmelerine rağmen daha sonra bu kez aynı kodda ürün bulamadıklarını söyleyerek sözlerini tutmadılar ve beni mağdur ettiler. Sonuçta siparişimi para iadesiyle kapattılar. Ben kampanya döneminde bu ürünü almışken şu an muadil ürünü satın alabilmem için yaklaşık 11.000 TL fiyat farkı oluşmuş durumda.
Hepsiburada’dan talebim, muadil ürünü alabilmem için oluşan 11.000 TL farkın tarafıma kupon kodu olarak tanımlanması ya da Hepsipay hesabıma bakiye olarak yatırılmasıdır. Verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kerim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-093470625628139 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir çözüm üretilmedi. 20 yıldan fazla olan alışverişime son veriyor ve Amazon'a geçiyorum. Küçük hesaplar yakışmadı...
