Hepsiburada’da Fiyat Farkı İadesi Talebi, Yanlış Bilgilendirme Ve Zor İade Süreci

13 Haziran’da Hepsiburada üzerinden bir kahve köşesi dolabı sipariş ettim ve ürün 18 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, 17 Haziran tarihinde ürünün fiyatının ciddi oranda indirime girdiğini gördüm. Ben bu ürüne 13.250 TL ödedim, şu anki satış fiyatı ise 11.129 TL olarak görünüyor. Arada 2.121 TL gibi azımsanmayacak bir fark oluştu.

Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fiyat farkının iadesini talep ettim. Görüşmemizde, ısrarla satıcının Hepsiburada olmadığı ve bu nedenle fiyat farkı iadesi yapılamayacağı söylendi. Ancak sonrasında öğrendiğim kadarıyla satıcının mutlaka Hepsiburada olmasına gerek olmadığını, farklı satıcılardan yapılan alışverişlerde de fiyat farkı iadesi yapılabildiğini gördüm. Bu nedenle yanlış ve eksik bilgilendirildiğimi düşünüyorum.

Ürünü iade etmeyi de düşündüm fakat ürün 5 ayrı kolide geldiği için geri gönderme süreci benim için oldukça zor ve zahmetli olacaktı. Bu yüzden ürünü iade etmek yerine kullanmaya devam etmeyi, sadece oluşan fiyat farkının tarafıma ödenmesini istiyorum.

455 899 751 5 numaralı siparişime ait bu alışverişte, indirime giren fiyatla ödediğim tutar arasındaki 2.121 TL farkın tarafıma iadesini veya en azından bu tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.